Política de Tratamiento de Datos Personales

VENTADEVIAJES.COM S.A.S. — Última actualización: octubre de 2026

En cumplimiento de la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y demás normas concordantes sobre protección de datos personales en Colombia, VENTADEVIAJES.COM S.A.S. adopta la presente Política de Tratamiento de la Información, aplicable a los datos personales registrados en nuestros canales digitales, incluido el cotizador en línea.

1. Responsable del tratamiento

Razón social: VENTADEVIAJES.COM S.A.S.
NIT: 902.098.823-8
Domicilio: Colombia
Correo: hola@ventadeviajes.com
Teléfono: +57 320 717 2888
RNT: 300115 (Operadora) · 300116 (Agencia de Viajes) · 300117 (Mayorista)

2. Datos que recolectamos

Para atender tu cotización y una eventual reserva, recolectamos únicamente los datos necesarios:

Nombre completo.
Número de teléfono o WhatsApp.
Correo electrónico.
Datos del viaje consultado (destino, fechas, número de personas).

No solicitamos datos sensibles ni información financiera a través del cotizador. El pago y la confirmación de la reserva los gestiona un asesor por canales seguros.

3. Finalidad del tratamiento

Los datos personales serán tratados con las siguientes finalidades:

Contactarte para dar seguimiento a tu cotización y resolver tus inquietudes.
Gestionar y confirmar tu solicitud de reserva a través de un asesor.
Enviarte información sobre tarifas, promociones y servicios turísticos, cuando lo autorices.
Cumplir obligaciones legales y contractuales derivadas de la prestación del servicio.

4. Autorización

Al diligenciar el formulario del cotizador y marcar la casilla de autorización, otorgas tu consentimiento previo, expreso e informado para que VENTADEVIAJES.COM S.A.S. recolecte, almacene, use y trate tus datos personales conforme a esta política. Registramos la fecha, la versión de este documento y la dirección IP como evidencia de tu consentimiento.

5. Derechos del titular

Como titular de los datos personales, tienes derecho a:

Conocer los datos que tenemos sobre ti y cómo los tratamos.
Actualizar y rectificar tus datos cuando sean inexactos o estén incompletos.
Solicitar prueba de la autorización otorgada.
Revocar la autorización y/o solicitar la supresión de tus datos, cuando no exista un deber legal o contractual que lo impida.
Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).

6. Cómo ejercer tus derechos

Puedes ejercer tus derechos escribiendo a hola@ventadeviajes.com o comunicándote al +57 320 717 2888, indicando tu solicitud y los datos que permitan identificarte. Atenderemos tu consulta en los plazos que establece la ley (10 días hábiles para consultas y 15 días hábiles para reclamos, prorrogables conforme a la norma).

7. Conservación de los datos

Los datos se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas y las obligaciones legales aplicables al sector turismo. Vencido ese término, se suprimirán o anonimizarán de forma segura.

8. Seguridad de la información

Aplicamos medidas técnicas y administrativas razonables para proteger tus datos contra acceso no autorizado, pérdida o alteración. La información se transmite por canales cifrados (HTTPS) y se almacena en infraestructura con controles de acceso.

9. Vigencia

Esta política rige a partir de su publicación y podrá ser actualizada. Los cambios relevantes se informarán a través de este mismo sitio.

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